Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre LA MAISON DE LA PIZZA ALICE et ses clients dans le cadre de la vente de produits et services de restauration.

1. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits et services réalisées par :

• Raison sociale : LA MAISON DE LA PIZZA ALICE
• Adresse : 57 rue des Dames, 75017 Paris
• SIREN : 408 622 819
• RCS : Paris 408 622 819
• Numéro de TVA : FR26408622819

2. Services proposés

Nous proposons les services suivants :

• • Restauration sur place
• • Vente à emporter
• • Service de réservation de tables

3. Réservations

3.1 Modalités de réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

• • En ligne via notre site internet
• • Par téléphone
• • Directement au restaurant

3.2 Confirmation

Toute réservation fait l'objet d'une confirmation par email ou SMS. Nous vous recommandons de conserver cette confirmation.

3.3 Annulation et modification

Les réservations peuvent être annulées ou modifiées :

• • Jusqu'à 24 heures avant la date prévue sans frais
• • Par téléphone ou via notre site internet

En cas de retard supérieur à 15 minutes sans notification préalable, nous nous réservons le droit de libérer la table réservée.

3.4 No-show

En cas d'absence sans annulation préalable (no-show), nous nous réservons le droit de refuser de futures réservations.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils sont susceptibles d'être modifiés à tout moment mais seront appliqués sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Le prix total de la commande, incluant la TVA et les éventuels frais, est indiqué sur l'addition remise au client.

5. Paiement

Le paiement s'effectue :

• • En espèces
• • Par carte bancaire
• • Par chèque (sous réserve d'acceptation)
• • Par titre-restaurant (dans la limite de la législation en vigueur)

Le paiement est dû à la fin du repas ou au moment de la remise des produits pour les ventes à emporter.

6. Allergènes et informations nutritionnelles

Conformément à la réglementation en vigueur, nous tenons à votre disposition la liste des allergènes présents dans nos plats.

Nous vous invitons à signaler toute allergie ou intolérance alimentaire au moment de votre commande. Nous nous efforcerons de vous proposer des alternatives adaptées, dans la mesure du possible.

7. Hygiène et sécurité alimentaire

Notre établissement respecte l'ensemble des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire en vigueur. Nous appliquons les principes HACCP et faisons l'objet de contrôles réguliers par les services sanitaires compétents.

8. Réclamations

Pour toute réclamation concernant nos produits ou services, vous pouvez :

• • Nous contacter directement au restaurant
• • Nous écrire à l'adresse : 57 rue des Dames, 75017 Paris
• • Utiliser notre formulaire de contact en ligne

Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans les meilleurs délais et à vous apporter une réponse satisfaisante.

9. Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas :

• • De non-respect des consignes communiquées par nos équipes
• • De réaction allergique non signalée au préalable
• • De vol ou perte d'objets personnels au sein de l'établissement

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (logos, textes, images, vidéos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

11. Données personnelles

Pour plus d'informations sur la collecte et le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

12. Médiation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, nous vous informons que vous avez la possibilité, en cas de litige, de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Coordonnées du médiateur : Les informations relatives au médiateur compétent sont disponibles sur demande.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : 19 novembre 2025